1. INTRODUCTION

Gardel Productions, Entrepreneur Individuel, accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles et s'engage à les traiter avec la plus grande confidentialité.

La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.

Responsable du traitement :
Gardel Productions
Email : contact@zerodecision.fr

2. QUELLES DONNÉES COLLECTONS-NOUS ?

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services :

2.1 Données collectées lors de l'achat

• Données d'identification : Nom, prénom, adresse email

• Données de contact : Numéro de téléphone (optionnel)

• Données de paiement : Les informations bancaires sont collectées et traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé [Stripe/PayPal/autre]. Nous ne conservons aucune donnée bancaire.

• Données de livraison : Adresse postale complète (uniquement pour les produits physiques)

• Données de facturation : Historique des achats, montants

2.2 Données collectées lors de la navigation

• Cookies et traceurs : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite

• Données de connexion : Date et heure de connexion, actions effectuées sur le site

• Données statistiques : Via Google Analytics, Meta Pixel (selon consentement)

2.3 Données collectées via le Quiz

• Réponses aux questions du quiz (situation familiale, objectifs, contraintes)

• Score et profil attribué

• Ces données sont utilisées pour personnaliser votre parcours et nos communications

2.4 Données collectées via l'application LifeTrack

• Données de progression (entraînements complétés, adhérence au programme)

• Données de mesure (poids, mensurations - si renseignées volontairement)

• Photos avant/après (si uploadées volontairement)

Important : Nous ne collectons JAMAIS de données sensibles (santé, origine ethnique, opinions politiques, etc.) sauf si vous choisissez volontairement de les partager dans vos communications avec nous.

3. POURQUOI COLLECTONS-NOUS VOS DONNÉES ?

3.1 Bases légales du traitement

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) :

• Traitement de votre commande

• Livraison du produit digital ou physique

• Service client et support

• Facturation et comptabilité

Consentement (art. 6.1.a RGPD) :

• Envoi de newsletters et communications marketing

• Utilisation de cookies non essentiels (analytics, publicité)

• Témoignages et avis clients

Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) :

• Amélioration de nos produits et services

• Prévention de la fraude

• Statistiques et analyses internes

Obligation légale (art. 6.1.c RGPD) :

• Conservation des données de facturation (obligations comptables et fiscales)

3.2 Finalités précises

Vos données sont utilisées pour :

• Gérer votre commande et vous donner accès au programme

• Vous envoyer les liens de téléchargement et codes d'accès

• Répondre à vos questions et demandes de support

• Vous envoyer des emails de suivi du programme (séquence email)

• Vous proposer des offres personnalisées (upsells, nouveaux produits)

• Analyser les performances de nos campagnes marketing

• Améliorer l'expérience utilisateur sur notre site

4. QUI A ACCÈS À VOS DONNÉES ?

Vos données personnelles sont traitées uniquement par :

4.1 Le responsable du traitement

Gardel Productions et ses collaborateurs directs.

4.2 Nos sous-traitants et prestataires

Hébergement et infrastructure :

• Systeme.io - Hébergement du site

• Firebase - Hébergement de l'application LifeTrack

Plateforme de vente et marketing :

• Systeme.io - Gestion des tunnels de vente, emails, paiements

Paiement :

• PayPal - Traitement sécurisé des paiements

Analytics et publicité :

• Google Analytics - Statistiques de visite

• Meta Pixel (Facebook/Instagram) - Tracking publicitaire

• Google Ads - Publicité en ligne

Tous nos prestataires sont soumis à des obligations de confidentialité strictes et ne peuvent utiliser vos données qu'aux fins pour lesquelles nous les avons engagés.

4.3 Aucune vente de données

Nous ne vendons JAMAIS vos données personnelles à des tiers.

5. TRANSFERTS DE DONNÉES HORS UE

Certains de nos prestataires peuvent être situés hors de l'Union Européenne :

• Google (États-Unis) - Encadré par des clauses contractuelles types

• Meta (États-Unis) - Encadré par des clauses contractuelles types

Ces transferts sont sécurisés conformément au RGPD (art. 46).

6. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Données clients actifs

• Tant que vous utilisez nos services + 3 ans après le dernier achat

Données prospects (inscrits newsletter, quiz non convertis)

• 3 ans à compter de votre dernière interaction avec nos emails

• Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien en bas de chaque email

Données de facturation

• 10 ans (obligation légale comptable)

Cookies

• 13 mois maximum conformément aux recommandations de la CNIL

Données de l'application LifeTrack

• Pendant la durée de votre utilisation + 30 jours

• Suppression automatique si aucune connexion pendant 90 jours

À l'issue de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.

7. VOS DROITS SUR VOS DONNÉES

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

7.1 Droit d'accès (art. 15 RGPD)

Vous pouvez demander une copie de toutes les données que nous détenons sur vous.

7.2 Droit de rectification (art. 16 RGPD)

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

7.3 Droit à l'effacement / "Droit à l'oubli" (art. 17 RGPD)

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas.

7.4 Droit à la limitation du traitement (art. 18 RGPD)

Vous pouvez demander de geler temporairement vos données.

7.5 Droit à la portabilité (art. 20 RGPD)

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et réutilisable.

7.6 Droit d'opposition (art. 21 RGPD)

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.

7.7 Droit de retirer votre consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment (pour les newsletters, cookies, etc.).

7.8 Directives post-mortem (art. 85 Loi Informatique et Libertés)

Vous pouvez définir des directives concernant le sort de vos données après votre décès.

Comment exercer vos droits ?

Par email : contact@zerodecision.fr

Objet : "Exercice de mes droits RGPD"

Délai de réponse : Maximum 1 mois à compter de la réception de votre demande.

Pièce d'identité : Une copie de votre pièce d'identité pourra vous être demandée pour vérifier votre identité.

8. SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité de vos données :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transactions

• Hébergement sécurisé chez des prestataires certifiés

• Accès aux données restreint et protégé par mot de passe

• Sauvegardes régulières

• Mise à jour régulière des systèmes de sécurité

En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais conformément au RGPD (art. 34).

9. COOKIES ET TRACEURS

9.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de la visite d'un site web.

9.2 Types de cookies utilisés

Cookies essentiels (pas de consentement requis) :

• Cookies de session (panier, authentification)

• Cookies de sécurité

Cookies analytiques (consentement requis) :

• Google Analytics - Mesure d'audience et statistiques

• Analyse du comportement utilisateur

Cookies publicitaires (consentement requis) :

• Meta Pixel - Suivi des conversions Facebook/Instagram

• Google Ads - Suivi des conversions et remarketing

9.3 Gestion des cookies

Lors de votre première visite, un bandeau vous demande votre consentement.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment :

• Via le lien "Gérer mes cookies" en bas de page

• Via les paramètres de votre navigateur

Refuser les cookies : Le refus de cookies non essentiels n'affecte pas votre accès au site, mais peut limiter certaines fonctionnalités (statistiques, publicités personnalisées).

9.4 Durée de conservation des cookies

• Maximum 13 mois conformément aux recommandations de la CNIL

• Votre consentement est redemandé après 6 mois

10. NEWSLETTER ET COMMUNICATIONS MARKETING

10.1 Inscription

En vous inscrivant à notre newsletter ou en achetant un produit, vous acceptez de recevoir :

• Des emails de suivi du programme

• Des conseils et contenus gratuits

• Des offres commerciales personnalisées

10.2 Désabonnement

Vous pouvez vous désabonner à tout moment :

• Via le lien "Se désabonner" en bas de chaque email

• En nous contactant à contact@zerodecision.fr

Important : Même après désabonnement, nous pourrons continuer à vous envoyer des emails transactionnels (confirmation de commande, accès au produit, support client).

11. MINEURS

Nos produits ne sont pas destinés aux mineurs de moins de 18 ans.

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, contactez-nous immédiatement à contact@zerodecision.fr

12. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons :

• Par email

• Par une notification sur le site

• Avec une demande de nouveau consentement si nécessaire

13. CONTACT

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou l'exercice de vos droits :

Email : contact@zerodecision.fr

Nous nous engageons à vous répondre dans un délai maximum de 30 jours.